Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA

1. Introducción
   La presente política describe las modalidades de envío y entrega de los vehículos vendidos por Poulsens Autocamper, empresa danesa especializada en la venta de autocaravanas de ocasión destinadas a clientes en España.
   Nuestro objetivo es garantizar una entrega segura, transparente y profesional, conforme a los estándares escandinavos.

2. Zonas de entrega
   Entregamos nuestros vehículos:

• en toda España,
• en domicilio o en un punto de encuentro acordado,
• mediante un transportista especializado en transporte de vehículos.

Otros países europeos pueden ser atendidos bajo solicitud.

1. Proceso de entrega
   Cada entrega sigue un protocolo estricto:

3.1. Antes de la salida

• Inspección completa del vehículo
• Prueba de humedad
• Verificación mecánica
• Fotos del vehículo antes de la carga
• Preparación de documentos administrativos

3.2. Durante el transporte

• Transporte seguro en camión portavehículos
• Comunicación regular con el cliente
• Posibilidad de recibir fotos o actualizaciones

3.3. A la llegada

• Descarga segura
• Verificación visual con el cliente
• Entrega de documentos (factura, control técnico, certificado danés, COC si disponible)

1. Plazos de entrega
   Los plazos varían según:

• la ubicación del vehículo en Dinamarca,
• la disponibilidad del transportista,
• la dirección de entrega en España.

Un plazo estimado se comunica al cliente antes de la validación del pedido.
Los plazos son indicativos y no pueden dar lugar a indemnización en caso de retraso ajeno a nuestra voluntad.

1. Gastos de entrega
   Los gastos de entrega se calculan en función de:

• la distancia Dinamarca → España,
• el tipo de transporte utilizado,
• la dirección exacta del cliente.

Se indican claramente antes de la validación del pedido.

1. Recepción del vehículo
   El cliente se compromete a estar presente en la entrega o a designar a una persona de confianza.

A la recepción, se recomienda:

• inspeccionar el exterior del vehículo,
• verificar la conformidad con la descripción,
• señalar inmediatamente cualquier problema grave.

Toda reclamación debe realizarse en un plazo de 48 horas tras la entrega, acompañada de fotos.

1. Imposibilidad de entrega
   Si la entrega no puede efectuarse debido a:

• ausencia del cliente,
• acceso imposible para el transportista,
• error en la dirección,

se podrá programar una nueva visita, con gastos a cargo del cliente.

1. Seguro de transporte
   Todos los vehículos se transportan bajo seguro profesional, que cubre:

• daños relacionados con el transporte,
• incidentes imputables al transportista.

Este seguro no cubre daños ocurridos después de la entrega del vehículo al cliente.

1. Retrasos o incidentes
   En caso de retraso, incidente o imprevisto, Poulsens Autocamper se compromete a informar al cliente lo antes posible.

No se podrá exigir indemnización por retrasos debidos a:

• condiciones de transporte,
• condiciones meteorológicas,
• limitaciones logísticas,
• trámites administrativos.

1. Contacto
   Para cualquier consulta relacionada con la entrega:
   📩 contact@p-autocamper.eu

Última actualización: 01/2026